通訊軟體平台「LINE」今天（27日）舉行「LINE BIZ CONVERGE 2024」年度盛會，首次整合LINE CONVERGE、LINE Biz-Solutions Creativity Day創意研討會、LINE Biz-Solutions Awards頒獎典禮與LINE Partner Day四大活動，並以「Change the Changing」為主題，聚焦探討LINE Biz-Solutions解決方案如何主動應對市場變化；會中宣布LINE台灣官方帳號已突破309萬，更預告明年上半年將與統一數網合作，串接OPENPOINT的1,800萬會員數據，擴大數據優勢。
LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉強調，品牌需在快速變化的市場中不斷創新，掌握媒體工具與技術尤為重要。而LINE台灣執行長陳立人也表示，平台的廣告管理系統已採實名驗證，未來更將公開廣告刊登與出資者資訊，創造安心的使用環境。
根據2024年尼爾森LINE使用行為大調查，83%用戶認為LINE提供的服務貼近生活，75%用戶肯定其多元整合特性讓生活管理更高效；調查也顯示近五成用戶每日平均開啟14次LINE，展現高度黏著力，72%用戶認為LINE是查詢資訊的好工具，而87%用戶認同官方帳號提供的促銷訊息具吸引力，81%表示優惠訊息會提高購買意願。
針對不同世代，品牌可為15至19歲小Z世代提供客製化服務或專屬優惠，20至29歲大Z世代則著重預約、點餐、購物功能，30至39歲小Y世代偏好會員資訊整合，而40至49歲大Y世代重視商品資訊與優惠價格，50至65歲壯世代則關注商品服務品質與體驗。
不僅如此，LINE也宣布推出LINE RMN（Retail Media Network）Solution零售媒體聯播網，結合LINE Beacon、LINE Cross Buy與DMP聯盟，串接線上線下消費數據；對此，LINE台灣企業解決方案事業部資深總監蔡昆錡表示，未來行銷成功關鍵在於以消費者數據為核心。
在功能升級方面，LINE官方帳號一對一對話訊息年增45%，API帳戶數量成長22%，發訊量增加25%，因此2024年第四季將推出官方帳號CMS升級版本，2025年第一季則規劃推出聊天進階方案、置頂選單功能，以及近百個通知型訊息應用模版，涵蓋金融、會員經營、餐飲等場景，同時AI工具也將升級，推出圖生文功能與支援多國語言辨識的聊天機器人。
隨著數位媒體使用深度和廣度持續攀升，LINE在台灣已從通訊軟體躍升為全方位數位生活平台，透過即將推出的LINE RMN Solution零售媒體聯播網，結合LINE龐大用戶群與OPENPOINT千萬會員數據，LINE不僅強化了其在數位行銷領域的領導地位，更為品牌與消費者之間搭建起數據驅動的精準橋樑，開創嶄新的零售媒體時代，特別是在AI技術的加持下，LINE提供的服務將更貼近用戶需求，為台灣數位行銷產業寫下重要里程碑。
