【大勢邸／Charlotte】房地產市場今年冷颼颼，建商競爭除了建材、公設的硬體較勁，一場圍繞著「黏著度」的軟性服務價值戰有感開打。從早期的基礎客變維修，到現今建商陸續導入專屬APP、AI科技，經營綿密的特約商店「生活圈」，台中品牌建商積極將售後服務的觸角，延伸至住戶的食、衣、住、行等全方位體驗。

近年台中品牌建商售後陸續導入各種軟性服務。其中，深耕台中30多年的精銳建設，11月啟動「精銳VIP特約抽獎活動」，連續四週透過「精銳獅子講」Facebook邀一般民眾參與活動，並精選旅遊住宿、美食、紓壓SPA、購物金等，展現品牌「質感生活」的溫度。

精銳建設10年前即率先同業開發「精銳建設客服APP」，最受住戶歡迎的「特約商店」單元，至今已成功匯聚200多間優質品牌店家，涵蓋美食饗宴、品味生活、樂遊旅宿三大類。精銳品牌部組長林思妤指出，精銳建設不斷精進品牌形象，從硬體的建築外觀設計不斷創新，建築工法講究細膩，也希望帶給住戶溫暖、精緻、愜意的居家生活。

台中兩大指標性建商龍寶建設與陸府建設，20多年前就是售後服務與社區經營的領頭羊，透過多元化的活動與貼心機制，深度拉近與住戶的距離。以龍寶建設為例，每年春節、中秋、聖誕節等節慶的主題活動，定期舉辦的美學藝文講座，重視的不只是居住空間，從社區營造「美學生活的養成」，並建立定期的公共設施與住戶專有部分的健檢機制。

「生機建築」理念聞名的陸府建設，將「自然」、「藝術」、「人文」深度融合到每個社區，近年也推出「陸府森活聚落」特約商店，精選六大領域口碑商家，展現對住戶從硬體到生活品質的極致重視。豐邑建設也推「豐邑家族卡」住戶消費累計紅利點數、生日禮遇及特約商店優惠。

漢宇建設住戶可透過官方LINE帳號註冊並加入「漢宇家族VIP」，特約商店涵蓋餐飲、美容、藝文和健康等類別。大城建設有「大城小食光卡」鏈結百家優質特約店家，也積極邀請優質商家加入特約店家行列。

全向科技房產中心總監陳傑鳴表示，在產品同質化趨勢下，台中建商加碼軟性服務，目的在於區隔品牌差異，並有效增加房屋的保值性與轉售價值。房價不斷攀升，建商希望與客戶不再只是單純的交易，若能建立有口碑的售後服務和軟性實力，更能增加曝光度，讓住戶彼此口耳相傳才是更實在的品牌行銷。